Account Manager (B2B / SaaS / Servicios) CR (Remote)

Account Manager con enfoque consultivo y orientación a resultados, responsable de gestionar relaciones con clientes, impulsar el crecimiento de cuentas y generar impacto directo en el negocio. Este rol es ideal para perfiles con experiencia trabajando de cara al cliente, con capacidad de entender sus necesidades y actuar como socio estratégico. Responsabilidades Gestionar una cartera de clientes B2B de forma activa y estratégica Construir relaciones sólidas y de largo plazo Identificar oportunidades de upselling y cross-selling Asegurar la satisfacción, retención y crecimiento de cuentas Coordinar con equipos internos (tecnología, marketing, producto, entre otros) Dar seguimiento a entregables, indicadores clave (KPIs) y desempeño de cuentas Identificar oportunidades de mejora en procesos y resultados del cliente Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en roles como Account Manager, Customer Success o posiciones con interacción directa con clientes Experiencia gestionando clientes de manera directa Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en servicios o SaaS Experiencia en ventas consultivas o gestión estratégica de cuentas Manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce u otros) Nivel de inglés intermedio (B1–B2) para perfiles junior y avanzado (C1) para perfiles senior Habilidades clave Relación con clientes Comunicación clara y profesional Manejo de stakeholders Resolución de problemas Seguimiento continuo Negocio y desempeño Orientación a resultados (KPIs, ingresos, crecimiento) Identificación de oportunidades comerciales Experiencia en upselling y cross-selling Gestión y operación Organización y manejo de múltiples cuentas Seguimiento de proyectos y entregables Coordinación con equipos internos Pensamiento estratégico Comprensión del negocio del cliente Capacidad de proponer mejoras Uso de datos para la toma de decisiones Conocimiento tecnológico Familiaridad con herramientas digitales Entendimiento funcional de procesos Deseable Experiencia en SaaS o startups Experiencia con clientes internacionales Manejo de cuentas mid-market o enterprise Experiencia en agencias o servicios digitales Proceso de aplicación Para avanzar en el proceso, se solicita grabar un video corto (1–2 minutos) que incluya: Experiencia como Account Manager Herramientas utilizadas Nivel de inglés (puede incluir algunas frases en inglés) Disponibilidad actual El video permitirá conocer mejor el perfil y priorizar candidaturas en procesos activos. Link para grabar el video: https://app.videopeel.com/c/gsdlzizj *Al postularte a esta posición, crearemos tu Simera Professional Key (SPK) — una clave única que te ayuda a conectarte con empleadores, destacar y asegurar la oportunidad adecuada. ✨ Apply To This Job

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...